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Livraison et retours

Nos conditions de livraison

CRISE SANITAIRE COVID-19

Les expéditions de colis sont effectuées de manière régulière. Cependant, les délais de livraisons peuvent être légèrement plus longs qu'habituellement. Tous nos colis sont réalisés avec toutes les précautions d'hygiène nécéssaires, à l'emballage comme lors de l'expédition.

FRANCE & EUROPE

LIVRAISON

Les colis PALEM son expédiés via Colissimo pour la France et DHL pour l’étranger.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail suite à votre commande.
Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément, des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.

RETOURS

Si vous souhaitez nous retourner un article, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Palem n’effectue pas d’échange standard.
Si la taille ou la couleur de votre article ne vous convient pas, Palem vous rembourse et vous devrez repasser commande sur notre eshop.
Pour tout retour, merci de nous envoyer un mail à shop@palem-brand.com indiquant le numéro de la commande et le nom du produit concerné.
Dans un délai de 24h, l’équipe Palem vous communiquera le bon de retour à imprimer et à insérer avec vos articles, ainsi que l’étiquette retour à imprimer et coller sur votre colis. Vous pouvez aussi retourner ou échanger votre article dans notre Boutique Palem au 5 passage du Grand Cerf, 75002 Paris.

REMBOURSEMENT

Palem s’engage à vous rembourser dans un délai de 30 jours après réception de votre colis.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, ni porté, ni abîmé.
Les étiquettes ne doivent pas être enlevées.

SINGAPOUR

LIVRAISON

A Singapour, les colis PALEM sont expédiés via UParcel.
La livraison est gratuite au-delà de 200 SGD d’achats.
En deçà, des frais de livraisons s’appliquent :
- 8 SGD pour une livraison en 48h
- 12 SGD pour une livraison le jour même pour toute commande passée avant midi.  

RETOURS ET ECHANGES

Si vous souhaitez nous retourner un article pour un échange ou un remboursement, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Le produit ne doit pas avoir été porté et doit nous être retourné en bon état avec son étiquette et dans son packaging d’origine à l’adresse suivante :
PALEM Singapore
78 Duxton Road
089537 SINGAPORE

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge.
Dans le cas d’un échange, nous vous retournerons gratuitement le produit souhaité à réception de votre retour.

Afin d’organiser ce retour ou cet échange, écrivez-nous à cette adresse :
shop@palem-brand.com
 

Vous pouvez également vous rendre directement dans l'une de nos boutiques pour nous retourner ou échanger un produit.

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